En un mundo donde todo funciona en base a sistemas computarizados, estudiar ingeniería de redes es una gran opción como carrera profesional.
Los profesionales de la carrera de ingeniería de redes son especialistas en tecnologías de información y comunicación (TIC). Para entenderlo de una manera más sencilla, son aquellos que hacen posible que las búsquedas en internet sean más fáciles y rápidas, quienes instalan redes de trabajo y monitorean el funcionamiento de las mismas entre otras muchas funciones.
Pero cuales son las razones más importantes por las que uno debe inclinarse a estudiar esta carrera.
Opciones Laborales
Las personas que estudian ingeniería de redes tienen varias opciones de trabajo. La mayoría de las empresas funcionan con redes de trabajo, Estas redes permiten el intercambio rápido y eficiente de información. Los ingenieros de redes además de realizar el monitoreo de estas redes, también están capacitados para la instalación y mejoramiento de las mismas.
Una de las ventajas de esta profesión, es que se puede empezar a trabajar desde el segundo año de estudios de la carrera desempeñando funciones a nivel técnico. Un ingeniero de redes puede trabajar en una empresa minera, en un banco, en una entidad del estado, en canales de televisión, para inteligencia del ejército y hasta en un crucero.
De Salarios y Honorarios
Ingeniería de redes es una de las carreras más competitivas y mejores pagadas del mercado. Los profesionales de ingeniería de redes pueden ganar el doble que profesionales de otras carreras pues a diferencia de ellos los ingenieros de redes pueden trabajar hasta en tres lugares a la vez.
Para que los ingenieros de redes obtengan puestos de trabajos en empresas reconocidas y obtengan salarios altos, necesariamente tienen que obtener certificaciones de las principales industrias de la informática. Entre las certificaciones mas aceptadas están las MSCA y MSCE de Microsoft y la RHCE de Linux.
En la Actualidad
En la actualidad la mayoría de profesionales de la carrera de ingeniería de redes se desempeñan como administradores de redes de comunicación, en la configuración y actualización de las redes de trabajo, monitoreando redes de manera remota y en la implementación de nuevas redes en áreas locales.
Pero además de esto, los profesionales de ingeniería de redes son muy solicitados por grandes corporaciones comerciales para desarrollar gerencias de control y gestión. Gracias a esta función que desarrollan los ingenieros de redes, las empresas logran posicionar sus productos y servicios sobre sus competidores en los principales motores de búsqueda de internet.
A Futuro
Las carreras profesionales relacionadas a la informática y las telecomunicaciones son las llamadas carreras del mañana. El avance en el mundo de las comunicaciones obligara a que más empresas requieran de estos profesionales en el futuro.
En el caso especifico de los ingenieros de redes, en el futuro se espera que desarrollen y perfeccionen nuevas redes de trabajo inalámbricas y mejoren la conectividad y funcionamientos de las redes para sistemas móviles.
Una computadora es un sistema digital con tecnología microelectrónica capaz de procesar datos a partir de un grupo de instrucciones denominado programa. La estructura básica de una computadora incluye microprocesador (CPU), memoria y dispositivos de entrada/salida (E/S), junto a los buses que permiten la comunicación entre ellos. La característica principal que la distingue de otros dispositivos similares, como una calculadora no programable, es que puede realizar tareas muy diversas cargando distintos programas en la memoria para que los ejecute el procesador.
TIPOS DE COMPUTADORA:
Se clasifican de acuerdo al principio de operación de Analógicas y Digitales.
Computadora Analógica:
1.- Aprovechando el hecho de que diferentes fenómenos físicos se describen por relaciones matemáticas similares (v.g. Exponenciales, Logarítmicas, etc.) pueden entregar la solución muy rápidamente. Pero tienen el inconveniente que al cambiar el problema a resolver, hay que realambrar la circuitería (cambiar el Hardware).
Computadora Digital:
1.- Están basadas en dispositivos biestables, i.e., que sólo pueden tomar uno de dos valores posibles: ‘1’ ó ‘0’. Tienen como ventaja, el poder ejecutar diferentes programas para diferentes problemas, sin tener que la necesidad de modificar físicamente la máquina.
Retos y Oportunidades del Comercio Electrónico en República Dominicana
Cuando se habla de comercio electrónico en República Dominicana, uno de los temas que más salen a relucir es el señalamiento a los comerciantes por su falta de acción o interés de ofrecer sus productos y/o servicios a través del internet. Hemos participado en varios foros, encuentros y exposiciones relacionadas al Comercio Electrónico en nuestro país en el pasado reciente. Igualmente hemos participado en varios proyectos de implementación de tiendas virtuales con resultados exitosos. En este artículo nos proponemos compartir contigo los que entendemos son los principales retos y oportunidades del comercio electrónico en República Dominicana, según hemos logrado identificarlos como fruto de estas experiencias.
Retos y Oportunidades del Comercio Electrónico en República Dominicana
Desconfianza:
Aún cuando hay un considerable número de usuarios que hace compras vía internet a comerciantes extranjeros desde hace años, cabe mencionar que la falta de confianza es un obstáculo todavía para este tipo de emprendimiento del comerciante local:
Falta de confianza del usuario en la información publicada, tanto de existenciade producto como de precio correcto. Esto se debe a que históricamente ha habido casos de tiendas publicadas y anunciadas que no contaron con el debido proceso, seguimiento y actualización, por lo que durante mucho tiempo quedaron con información desfasada.
Falta de confianza del usuario en el procesamiento, tiempos y garantía de recepción de los productos. Por lo mismo expresado anteriormente, hubo experiencias de órdenes de productos no existentes o a precios errados que terminaron siendo un ejercicio de resultado negativo para el cliente.
Falta de confianza del usuario para entregar la información de la tarjeta de crédito por temor a brechas de seguridad. Aún cuando en nuestro país acostumbramos a dar los datos de la tarjeta para servicios de delivery de comida, farmacia, etc, nos acecha de algún modo el temor a la tecnología y a lo que otros puedan hacer con la información suministrada. Por eso es recomendable tener medios de pago alternos en tu tienda online.
Falta de confianza del usuario para recibir el paquete en su domicilio, por temores de seguridad al abrir la puerta a un desconocido, por dificultad de coordinación para estar presente a la hora que pueda llegar el paquete, etc. Por eso recomendamos que ofrezcas formas de entrega alternas como recogida en tienda o en puntos de entrega establecidos.
Falta de confianza de parte del comerciante por los posibles fraudes de que pueda ser víctima con los pagos vía tarjeta de crédito. Esto es un asunto de falta de experiencia o de memoria histórica de casos del pasado donde, por no tener los mecanismos de control y prevención adecuados, algunos comerciantes se vieron engañados en sus buenas intenciones. Los niveles de fraude pueden investigarse y las estadísticas indican que son sumamente bajos y con la tecnología de hoy en día, puede minimizarse su ocurrencia además de identificarse los casos para su consecuente persecución. Desde el punto de vista del cliente no debería ser relevante dado que el riesgo siempre corre por cuenta del comercio. No obstante, es válido ofrecer medios de pago alternos.
Forma de Entrega – Servicios de Transporte:
Los comerciantes que venden productos físicos deben incluir en su modelo de negocios la forma de entregar al cliente el producto adquirido. Dependiendo del producto/servicio y el modelo de negocios particular, es habitual que el transporte y entrega sea tercerizado. Actualmente en nuestro país son pocas las compañías especializadas en este tipo de entrega. El bajo volumen de negocio que representa el comercio electrónico actualmente, aún sumado a otros rubros que utilizan estos servicios, provoca que todavía el flete de entrega puerta-a-puerta no sea ni tan costo-eficiente ni tan tiempo-eficiente como sería deseable, o como ya es esperado por las experiencias de compra en otros países. No obstante, este es un aspecto que debe ir en mejoría y superarse en el curso de los próximos años con el aumento de los niveles de transacciones realizadas.
De igual relevancia cabe destacar que, aunque la entrega puerta a puerta es la forma de entrega de preferencia en países más desarrollados que el nuestro, las estadísticas en República Dominicana, así como en otros países latinoamericanos, indican que la recogida en tienda o en un punto de entrega es de preferencia para un alto porcentaje de la masa de consumidores. Esto así por falta de personal en la casa, falta de confianza en el servicio de entrega, falta de posibilidad de coordinar horario de entrega o por un justificado celo a la seguridad.
En el caso de entregas fuera de territorio dominicano, contamos con varias empresas especializadas en entregas internacionales puerta-a-puerta y con amplia experiencia en el servicio en otros países. Sin embargo, nuestra condición de isla hace que los costos relacionados con el servicio pudieran ser elevados para los volúmenes de las órdenes. Por lo regular, la primera libra es la más costosa por lo que si los productos en venta son de bajo peso, el costo de transporte pudiera representar un importante renglón a considerar en la estrategia de negocios. A esto se suma que lo ideal sería establecer una forma de despacho/transporte que evite la exportación de impuestos dentro de los costos del paquete.
Medios de Pago:
El comercio electrónico ‘como debe ser’ y el comercio electrónico ‘dominicano’ pueden ser dos temas diferentes cuando se trata de medios de pago. En países desarrollados puede ser poco imaginable que el medio de pago no sea electrónico. Si no lo es, seguramente es un medio de pago que no impide completar la transacción antes de apagar el dispositivo a través del cual se realiza la compra. Esto salvo en los casos donde, por los elevados niveles de confianza del mercado, se complete el pago contra entrega del producto. En nuestro país tenemos varios puntos a evaluar. En otro artículo, tratamos en detalle el tema de Medios de Pago.
Para poder procesar pagos con tarjeta de crédito en línea, necesitas una afiliación con un procesador de pago (por ejemplo Cardnet, Visanet o Azul). Esta afiliación es diferente a las que tiene un comercio físico. Obtener este tipo de afiliación tiene una serie de requisitos que limita grandemente el universo de emprendedores que pudieran aspirar a cobrar con tarjeta de crédito en nuestro país. Esto no sucede sin embargo con empresas que ya son afiliadas a dichos procesadores para los pagos en sus locales físicos. Algunos emprendedores digitales han optado por procesar los pagos con tarjeta de crédito fuera del país a través de servicios tipo Paypal y 2Checkout. Esta opción tiene obvias ventajas y desventajas. No es del alcance de este artículo entrar en estos detalles, sino sólo indicar que esta opción es un evidente obstáculo ya que los fondos recibidos no están disponibles en el tiempo deseado para la eficiente operación del negocio, a menos que el grueso de dicha operación resida fuera RD.
Aunque en nuestro país existe un creciente número de usuarios con tarjeta de crédito, un importante número de los potenciales compradores no tiene acceso a ese nivel de bancarización. Hay un amplio número de usuarios que cuentan con tarjetas de débito, pero no todas estas tarjetas son procesadas por los mismos sistemas que procesan las tarjetas de crédito.
La experiencia nos ha sorprendido con un muy alto porcentaje de usuarios que prefieren realizar el pago vía transferencia bancaria o depósito en ventanilla. Esto en sí mismo no es un obstáculo necesariamente si se toma en cuenta en el proceso de planificación y desarrollo y se define la comunicación adecuada para que el medio de pago sea viable para ambas partes. De especial interés es tomar en cuenta el proceso de verificación de la transacción, así como los costos involucrados en la misma.
Masa Crítica vs Brecha Digital:
Es de muchos enarbolado que la brecha digital debe ser disminuída a su mínima expresión para que se alcance una masa crítica que permita que el comercio electrónico en nuestro país sea realmente viable desde el punto de vista económico. Debemos considerar acceso a la tecnología, conocimientos, líneas de comunicación a internet, etc. Con el aumento significativo del uso de dispositivos móviles inteligentes (smart phones) y la reducción en los costos de planes de datos, esa brecha va poco a poco disminuyendo. Por otro lado, es indiscutible que las nuevas generaciones ya tienen unos niveles de acceso y conocimientos insospechados anteriormente y que hay un generación intermedia hambrienta de ‘ponerse al día’.
Proveedores de Servicio y Consultoría:
Otro de los obstáculos indiscutibles del empresario que desea iniciar un proyecto de comercio electrónico en nuestro país es la falta de conocimiento o know-how interno, la escasez de proveedores de servicio de desarrollo e implementación con probado recorrido con quien poder asociarse para un proyecto de esta envergadura y, sobre todo, la confianza en el largo-plazo de que las decisiones tomadas en la definición de la estrategia obedezcan realmente a un proceso que involucre conocimiento y experiencia tanto en tecnología, como en comercio, mejores prácticas y expectativas del cliente. Para los comerciantes tradicionales que operan tiendas físicas, representa un ajuste en planeación, expectativas y comportamiento que no siempre queda planteado desde la definición misma del proyecto y redunda luego en una resistencia natural que ralentiza el progreso.
En este acápite es necesario incluir que son tantos los aspectos que involucra un proyecto de lanzamiento de una tienda virtual que, no teniendo un proveedor de confianza que le asesore adecuadamente y le hable ‘en dominicano’, el empresario tiende a empantanarse en un mar de conceptos desconocidos en los que se siente confundido. Hay aquí una gran oportunidad de educación, formación y dispersión de conocimientos de parte de aquellos que hemos formado parte de proyectos de Comercio Electrónico en República Dominicana. Esta es justamente la principal misión de eCommerce.com.do.
Retorno de la Inversión:
Este último punto, no por ser el último en orden alfabético deja de ser probablemente el más importante. Y es que uno de los principales obstáculos para los comerciantes animarse a participar del comercio electrónico en nuestro país es que los números no quedan claros y los resultados no son evidentes desde un principio. Todo proyecto de negocios requiere de una inversión y un análisis de costos, junto a una proyección de beneficios y del retorno de dicha inversión. Los escasos datos estadísticos existentes, hacen que estos datos no sean fácilmente establecidos o al menos estimados y la incertidumbre es uno de los principales enemigos de cualquier emprendedor.
Conclusiones
No obstante estos planteamientos, fruto de la experiencia en proyectos previos, somos de la firme convicción de que el comercio electrónico llegó a República Dominicana de mano de empresarios visionarios y confiados que han dado los primeros pasos. Muchos de ellos lo han hecho ‘dominicanizando’ el proceso y adaptando las herramientas a la idiosincrasia y costumbres dominicanas, así como a los elementos disponibles para concretizar este tipo de negocios. Cobros por depósito/transferencia, entregas via taxi o autobus (para recogida en la estación), establecimiento de un local/dirección física donde el usuario pueda visitar para ‘verle la cara al dueño del negocio’, entre otras, son medidas atrevidas de empresarios que apuestan a que sí se puede….y lo están logrando!
En nuestra visión, los próximos pasos importantes están de la mano de los procesadores de pago para simplificar el proceso de afiliación a los comerciantes y hacerlo más viable, tanto desde el punto de vista burocrático como de costos y tecnología. Igualmente, los bancos pudieran establecer procedimientos adecuados para el fácil establecimiento de un canal de pago por depósito/transferencia de fácil verificación y más bajo costo. Con el aumento paulatino de las transacciones que se procesan y las entregas transportadas, las empresas de logística deben ver aumentados sus volúmenes y los costos y tiempos de entrega deben ir disminuyendo para hacer más rentable el modelo.
En general, en la medida en que se vayan sumando jugadores y se logre dinamizar el eCommerce aumentando el volumen de transacciones, deben ir mejorando todos los proceso y disminuyendo los costos de operar una tienda online en República Dominicana. A eso apostamos!
¿Qué es e-commerce o Comercio Electrónico?
La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.
Tipos de comercio electrónico:
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.
B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.
Ventajas del comercio electrónico en las empresas
Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.
Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado diversos países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.
Los humanos siempre nos hemos relacionado por grupos: familiares, laborales, sentimentales, etc. En una red social los individuos están interconectados, interactúan y pueden tener más de un tipo de relación entre ellos.
En la actualidad, el análisis de las redes sociales se ha convertido en un método de estudio en ciencias como la antropología o la sociología. Internet y las nuevas tecnologías favorecen el desarrollo y ampliación de las redes sociales.
Seis grados de separación
La teoría de los seis grados de separación afirma que cada individuo del planeta está conectado con el resto. Esta relación se basa en una cadena de conocidos que no supera las 6 personas. Esta hipótesis ha intentado ser demostrada desde su origen a principios del siglo XX.
La teoría reza que cada individuo conoce a una media de 100 personas. Si estas 100 personas difunden un mensaje a todos sus conocidos podemos transmitir información a 10.000 individuos fácilmente. Con la llegada de internet y las redes sociales online la teoría de los seis grados de separación ha recobrado fuerza.
Redes sociales en internet
Las redes sociales en internet son aplicaciones web que favorecen el contacto entre individuos. Estas personas pueden conocerse previamente o hacerlo a través de la red. Contactar a través de la red puede llevar a un conocimiento directo o, incluso, la formación de nuevas parejas.
Las redes sociales en internet se basan en los vínculos que hay entre sus usuarios. Existen varios tipos de redes sociales:
1.- Redes sociales genéricas. Son las más numerosas y conocidas. Las más extendidas en España son Facebook, Instagram, Google+ y Twitter.
2.- Redes sociales profesionales. Sus miembros están relacionados laboralmente. Pueden servir para conectar compañeros o para la búsqueda de trabajo. Las más conocidas son LinkedIn, Xing y Viadeo.
3.- Redes sociales verticales o temáticas. Están basadas en un tema concreto. Pueden relacionar personas con el mismo hobbie, la misma actividad o el mismo rol. Las más famosas son Flickr, Pinterest y YouTube.
Internet es una red mundial de computadores interconectados y que comparten información y servicios que pueden ser usados por cualquier persona o entidad en el mundo que tenga acceso a dicha red. Los computadores que poseen la información y brindan servicios se conocen como servidores; los computadores desde donde se accede a la información se conocen como clientes y, en verdad, no forman parte de Internet. En este curso pretendemos ilustrar la manera de producir revistas en formato electrónico, las cuales serán ubicadas en algún servidor para ser consultadas por los clientes de Internet.
Para diseñar cualquier tipo de información a ubicar en un servidor es necesario conocer las herramientas y el software correspondiente que utilizan los usuarios de la red para consultar dicha información. A continuación presentamos, muy rápidamente, las principales herramientas de internet y el software respectivo de manejo.
Correo electrónico
El correo electrónico es una aplicación de Internet que permite el intercambio de mensajes y correspondencia.Últimamente el correo se maneja independientemente del Telnet (otra de las aplicaciones de Internet) en un ambiente gráfico muy amigable.
FTP (File Transfer Protocol)
El FTP (File Transfer Protocol) es una aplicación de Internet que permite desplazar archivos de un lugar a otro. Su mayor uso está en la recuperación de archivos de depósitos públicos y en la ubicación de archivos en un servidor. Para los propósitos de actualizar los archivos de una revista electrónica, el FTP es una aplicación indispensable.
Manejador de FTP:
Usaremos el programa WS_FTP, el cual se consigue gratuitamente en la siguiente dirección:www.ipswitch.com
En el taller de manejo haremos énfasis en los siguientes aspectos:
